Termos e Condições

1. Objeto e aceitação

Estes Termos e Condições regem o acesso e uso do site da Tomadiz, bem como a contratação dos seus serviços de eletricidade residencial. Ao navegar pelo site ou solicitar qualquer serviço, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite as presentes condições na sua totalidade.

Caso não concorde com algum ponto destes termos, recomendamos que não utilize o site nem solicite serviços, e que entre em contacto connosco para esclarecer quaisquer dúvidas antes de prosseguir.

2. Identificação da empresa

O site e os serviços são disponibilizados pela Tomadiz, empresa de prestação de serviços de eletricidade residencial, com sede em:

3. Uso do site

O site da Tomadiz destina-se exclusivamente a fornecer informações sobre os serviços disponíveis e a facilitar o contacto para agendamento de visitas. O utilizador compromete-se a:

• Utilizar o site para fins lícitos e de acordo com a legislação brasileira vigente
• Fornecer informações verídicas ao preencher formulários de contacto
• Não tentar interferir com o funcionamento técnico do site
• Não reproduzir, copiar ou redistribuir conteúdos do site sem autorização expressa

A Tomadiz reserva-se o direito de recusar ou cancelar solicitações provenientes de utilizações que contrariem estas condições.

4. Serviços oferecidos

A Tomadiz oferece os seguintes serviços de eletricidade residencial, descritos de forma detalhada na página de Serviços:

A disponibilidade e âmbito de cada serviço podem estar sujeitos a condições específicas comunicadas no momento do agendamento. A Tomadiz atua na região da Grande Vitória — ES.

5. Agendamento e confirmação

O pedido de visita pode ser realizado através do formulário de contacto no site, por telefone ou por e-mail. A solicitação não constitui um contrato de prestação de serviços até que a Tomadiz confirme expressamente a data e hora por escrito ou por chamada telefónica.

A confirmação do agendamento está sujeita à disponibilidade da equipa técnica e à viabilidade do deslocamento à morada indicada. O cliente receberá um contacto de confirmação no prazo máximo de um dia útil após a solicitação.

6. Preços e pagamentos

Os preços indicados no site são valores de referência para os serviços base, expressos em Reais (R$) e incluindo os componentes descritos em cada oferta. Trabalhos adicionais ou materiais não contemplados no âmbito original serão orçamentados separadamente e dependem de aprovação prévia do cliente.

As condições de pagamento (forma e prazo) são acordadas com o técnico responsável no momento da confirmação do serviço. A Tomadiz emite documentação de cobrança para todos os serviços realizados.

7. Cancelamento e reagendamento

O cliente pode cancelar ou reagendar uma visita confirmada com antecedência mínima de 24 horas face ao horário acordado, sem encargos adicionais, entrando em contacto por telefone ou e-mail.

Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência, ou ausência do cliente no endereço no horário combinado, podem implicar a cobrança de uma taxa de deslocamento. O valor desta taxa será comunicado antes da confirmação do agendamento.

A Tomadiz reserva-se o direito de reagendar visitas em caso de condições adversas ou impedimentos operacionais, notificando o cliente com a maior antecedência possível.

8. Obrigações do cliente

Para a correta execução dos serviços, o cliente deve:

• Garantir o acesso ao imóvel e às áreas onde o serviço será realizado
• Informar previamente sobre condições especiais da instalação elétrica
• Assegurar que adultos responsáveis estejam presentes durante a visita
• Comunicar qualquer alteração de morada ou dados de contacto antes da visita
• Desligar ou remover equipamentos frágeis na área de trabalho, quando aplicável

9. Responsabilidades da Tomadiz

A Tomadiz compromete-se a:

• Enviar técnicos qualificados e com os materiais adequados ao serviço acordado
• Executar os trabalhos de acordo com as normas técnicas aplicáveis (NBR 5410)
• Tratar o imóvel do cliente com o devido cuidado e respeito
• Comunicar ao cliente quaisquer situações imprevistas que possam alterar o âmbito ou o custo do serviço antes de prosseguir
• Fornecer documentação clara sobre os trabalhos realizados

10. Limitação de responsabilidade

A Tomadiz não se responsabiliza por danos indiretos ou consequenciais resultantes do uso do site, de informações nele contidas ou de atrasos não imputáveis à empresa. A responsabilidade total da Tomadiz por qualquer reclamação relacionada com os serviços prestados fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo serviço em causa.

O site é disponibilizado "tal como está", sem garantias de disponibilidade contínua ou ausência de erros técnicos. A Tomadiz envidará esforços razoáveis para manter o site operacional, mas não garante o acesso ininterrupto.

11. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos presentes neste site — incluindo textos, imagens, logótipos, estrutura e código — são propriedade da Tomadiz ou utilizados com a devida autorização. É proibida a sua reprodução, distribuição ou modificação sem consentimento escrito prévio.

O utilizador pode consultar e imprimir páginas do site para uso pessoal e não comercial, desde que mantenha intactos todos os avisos de autoria e propriedade.

12. Links externos

O site pode conter ligações a páginas de terceiros. Estes links são fornecidos para conveniência do utilizador e não implicam qualquer endosso ou responsabilidade da Tomadiz relativamente ao conteúdo dessas páginas. Recomendamos a leitura dos termos e políticas de privacidade de cada site visitado.

13. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). A utilização do site implica o conhecimento desta política.

14. Alterações nestes termos

A Tomadiz reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, publicando a versão revista nesta página com indicação da data de última atualização. Recomendamos a consulta periódica deste documento. O uso continuado do site após publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer litígios decorrentes da sua interpretação ou aplicação, fica eleito o foro da comarca de Vila Velha — ES, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Contato

Para esclarecimentos sobre estes termos, entre em contacto: